BMW Car Premium Arras - Groupe Lempereur

"Très bon accueil, Florent est à l’écoute du client. Soucieux de la satisfaction client, il fait le nécessaire pour répondre à vos attentes. Je recommande."

"Service après vente parfait, je suis venue faire la vidange de mon véhicule, on est sur un service premium, vraiment à l’écoute, je remercie toute l’équipe."

"Guilaume Debruyne, le meilleur conseiller client BMW au nord de Paris. Ecoute du client, orientation adaptée, toujours en avance sur l'évolution de la gamme."

"QUELLE DÉCEPTION !!! Après plus d’un mois de négociation, pour trouver la voiture parfaite, et après quatre propositions commerciales, il y a 15 jours, je donne oralement mon accord pour passer commande, en demandant juste d’arrondir la soulte , Afin de faire un « joli compte rond »… On me dit qu’on va revenir vers moi pour finaliser. Les jours passent, et toujours pas de nouvelles… Et finalement, presque 15 jours, après, on me dit que finalement, la reprise de mon véhicule, ne les intéresse plus… Alors que ça fait plus d’un mois que tout est bordé à ce niveau là !!!???!!! C’est une concession, où j’avais acheté un X4M compétition neuf en 2022 et où ça s’était très bien passé à l’époque. Mais visiblement aujourd’hui, la parole n’a plus de valeur. Je déconseille fortement cette concession… Sauf si vous voulez vous faire balader et perdre votre temps."

"Garage au top, prise en charge en carrosserie suite à un sinistre sur ma serie 4, résultat top et gestion parfaite grâce à Margaux que nous remercions énormément, un professionnalisme rare de nos jours ! Merci beaucoup . Mr VISEUX"

"Nous avons été accompagné par Florent lors de l acquisition de notre mini . Professionnel compétent, réactif et sympathique… Nous sommes ravis… N hésitez pas à vous tourner vers cette concession"

"Visite pour entretien régulier Rien à redire - Bonne explication des travaux à effectuer et surtout du devis Personnel souriant - Horaires respectés de reprise de voiture"

"Tout est bien Accueil, prise en charge, entretien, tarifs Première BMW d'occasion impeccable, bonne réputation de BMW Arras justifiée. Merci à Messieurs Mariage et Dufay particulièrement"

"Nous avons visité ce samedi 30 août cette concession pour un projet de changement de véhicule. Nous sommes clientes bmw depuis de nombreuses années. Nous possédons une série 4 gran coupe. Le parc occasion a l'extérieur avait quelques suv dont certains présentés sans fiche de renseignement car preparerion en cours. Un groupe de 4 employés s'est stationné, est passé devant nous sans même un bonjour, un bienvenu ! Inacceptable, nous étions transparente sans aucun intérêt pour ces messieurs trop pré occupé à discuter entre eux. Aucune prise de contact, pas de renseignement une honte pour la marque qui se dit premium. Nous nous sommes rendues chez Volvo où nous avons eu un vrai accueil."

"Vendeur au top La prise de contact et l’achat à distance se sont bien déroulés À l’écoute du client Répond sans problème Prend le temps de comprendre vos besoin. Et vous donne le meilleur Merci Jordy DESPREZ"

"Dernière visite pour la mini accidentée de ma fille. Nous sommes très contents du service client de cette concession. La secrétaire est très aimable et a tout de suite répondu à nos demandes. Véhicule réparé rapidement, service soigné et personnel très agréable"

"Nous avons eu la chance d effectuer un achat de notre première voiture electrique d occasion avec Nicolas , merci à lui pour sa flexibilité, son professionnalisme et son sourire dans la réalisation de ce projet ."

"Très bonne expérience. Merci pour la réactivité et le professionnalisme, c'était absolument parfait."

"Très satisfaite de ce concessionnaire ! L’accueil est toujours chaleureux, que ce soit au niveau de l’administration ou du personnel en atelier. Les délais annoncés sont respectés à chaque fois, ce qui est rare et très appréciable. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et disponible pour répondre aux questions. Un vrai gage de confiance, je recommande vivement !"

"Ma grand-mère est venue dans le cadre d’une prestation pour la réparation de son véhicule. Elle en a été très satisfaite et recommande vivement cette concession !"

"Fabrice. H Déposé mon Z3 suite à un accident. Personnel très réactif, très sympathique, attentif. De la création du dossier au chef d'atelier . Beau travail et rapide. Plus de questions à se poser si besoin BMW BEAURAINS OF COURSE ."

"Clarté des opérations à effectuer lors de la révision, et des prix. Respect du délai des travaux et de la restitution du véhicule Cordialement FORACE François"

"Superbe expérience qui est une première pour nous. Nous avons était conseillé jusqu’au bout par Nicolas et nous sommes moi-même et mon conjoint satisfaits de notre voiture et de la relation client qu’offre ce garage, je recommande"

"Commercial irrespectueux, il se reconnaîtra sans doute , il a eu le temps d'y réfléchir durant sa pause café de 10h , monsieur quand on vous regarde et que l'on vous dit bonjour, la moindre des choses est de répondre au lieu de nous dénigrer sans même une réponse .... Un manque d'éducation peut être ...."

"Nous sommes allés voir pour x1 le commercial qui nous a renseigné devait nous recontacte mais je pense qu'il ne doit pas avoir besoin de vendre car aucun retour de ca part ! Dommage car avec ce manque de professionnalisme je préfère aller ailleurs !"

"Bonjour Très satisfait de notre voiture et Nicolas Glowacki a été au top de la prise de contact jusqu’à la remise de clé Bonne journee"

"Très bien accueilli par Alexandre, merci à lui pour sa réactivité et son implication. A su me fournir un véhicule de courtoisie en urgence. Dommage que cela soit toujours trop cher de faire réparer ou entretenir son véhicule."

"Très bien accueilli comme a leur habitude. De vrais professionnels de l'automobile et un service après vente a la hauteur de la marque."

"Merci a mr Becu de nous avoir aidé dans notre achat et d'avoir été disponible. Je recommande ce garage"

"Mon expérience concerne l’achat d’un X5 d’occasion. La prise de contact et l’achat à distance se sont bien déroulés, grâce à des échanges professionnels et sympathiques avec M Bécu. En revanche, une fois la voiture livrée, l’état général de la carrosserie n’était pas à la hauteur de ce qui m’a été vendu. La vente a donc été annulée pendant le délai de rétractation, ce qui a été traité rapidement et correctement par la concession. Au final, il en ressort une expérience mitigée : un bon contact avant et après vente, mais une préparation du véhicule qui aurait pu être meilleure (peinture mate délicate)."

"Un grand merci à la concession BMW Arras pour leur accueil et leur professionnalisme lors de l’achat de mon véhicule."

"Achat d’un véhicule d’occasion Reprise de mon véhicule à un tarif juste et réaliste Très bons échanges avec le conseiller Transaction bouclée en 15 jours Rapide et efficace!"

"Satisfaction totale. Merci à Alexandre pour cet accueil professionnel. Pris en charge rapidement pour une intervention d’urgence. Je recommande !"

"Garage très accueillant.je préfère Beaurains que Petite forêt. Merci à Simon le vendeur qui a su répondre à nos attentes. Délai de livraison respecté avec 2 semaines d avance Merci aussi au personnel qui ont bien préparer la voiture"

"Personnel à la fois très sympathique et professionnel . Espace attente agréable où l'on peut travailler egalement . Délai d'intervention respecté. Voiture nettoyée. Aucune remarque négative à faire."

"J’ai du mettre une étoile sinon pas possible de publier mon commentaire mais c’est plutôt -10 .Que dire de ce garage ? Suite à un accident véhicule là bas depuis le 30 décembre 2024 et toujours pas récupérer. Changement de 3 pièces en 6 mois niveau rapidité je recommande 🤔 Toujours moi qui appelle, on doit me rappeler et rien. A fuir 😡"

"Accueil incroyable par Nicolas du début jusqu'à la fin pour l achat de notre X1, il a été d un grand professionnalisme à l image de cette concession d ailleurs je recommande +++"

"Très bon accueil et conseils de Laurent B pour une opération de maintenance, bonne ambiance dans cet établissement, bravo."

"Très satisfaite de l’achat de ma Mini avec le professionnalisme de Mr Becu Florent"

"Sa fais 1 ans que j ai mon véhicule rien a dire pour l instant très bon moteur 3 litres 6 cylindres du bonheur Je viens de recevoir un mail pour un contrôle des 1 an j ai cliqué au moins 10 fois dessus en 15 jours de temps et je n ai tjr pas de retour pour un contrôle du véhicule J espère que les entretiens du véhicule seront a la. Hauteur et de qualité par rapport à ce lien Pour une marque premium le service internet plombe la qualité de l image de marque de bmw Beaurain dommage"

"Nous avons beaucoup apprécié notre expérience avec Simon lors de l’achat de son véhicule. Il a été très professionnel, disponible et transparent tout au long de la vente. La transaction s’est déroulée dans d’excellentes conditions, avec sérieux et convivialité. Un grand merci à lui pour sa confiance et sa gentillesse !"

"Lors de l’achat de ma Mini Cooper neuve ! Dès le premier contact, l’équipe a été professionnelle, chaleureuse et à l’écoute de mes besoins. Tout s’est déroulé de manière fluide, transparente et avec beaucoup de sérieux. Un grand merci pour votre accompagnement, vos conseils avisés et votre disponibilité. La voiture est un vrai bijou, un plaisir à conduire au quotidien. Je recommande vivement ce concessionnaire à toute personne souhaitant vivre une expérience d’achat exceptionnelle ! Encore merci pour tout !"

"L’accueil à la concession est toujours très professionnel et agréable . Les commerciaux ainsi que le service après vente sont disponibles et efficaces . Je suis cliente depuis «3 voitures » et je suis très satisfaite . Un petit bonus pour Jordy qui a géré mes dossiers de vente ainsi que le responsable de la concession Mr Spebrouck pour sa disponibilité ."

"Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule . Respect des délais d’attente et tarif d’entretien intéressant"

"Très bonne concession. J’ai été accueillie par Mr Becu qui a fait preuve de professionnalisme, rapidité et gentillesse rare. Je recommande les yeux fermés."

"J’ai mis la note de 5/5 car pour moi la concession bmw beaurains avec Camille a l accueil tjs souriante et très classe Laurine d’une aimabilte extraordinaire et surtout Alexandre une Personne ne de confiance tjs à l’écoute de ses clients très professionnelle et compétant. J’ai eu la occasion de me rendre dans d autre garage comme amiens par le passé . Je peux vous dire que ce site frôle l’excellence. Rivaux cathy"

"Clients fidèles depuis 2020 (4ème Mini...), nous sommes toujours ravis de rendre visite à la concession. L'accueil y est parfait et le personnel très compétent. Les réponses à nos questions sont précises et les négociations sont fluides et sans ambiguïté. N'hésitez pas si vous cherchez à avoir affaire à de vrais professionnels de l'automobile."

"Belle expérience, je recommande vivement cette concession. Conseils, sourires, bonne humeur, tout y est... Un grand bravo à toute l'équipe !"

"Vendeur très sympa, véhicule au top prix intéressant. Pas mal de choix"

"J’ai été accueilli chaleureusement par Monsieur Alexandre Dufay chez BMW Car Premium Arras, et je tiens à souligner son grand professionnalisme. La prise en charge de mon véhicule a été rapide et efficace. La réparation a été réalisée dans un délai court et avec beaucoup de soin. Un grand merci à Monsieur Dufay et à toute l’équipe pour leur excellent service et leur disponibilité. Je recommande vivement cette concession"

"Ma dernière visite pour l'entretien de mon véhicule à été catastrophique. Pourtant client de longue date j'ai totalement perdu confiance. Mauvaise information, travail bâclé et tout çà dans l'indifférence des responsables. Que se passe t il ? En ce qui me concerne je vais chercher un prestataire plus sérieux et plus professionnel. Pierre Duchateau"

"belle concession et très bon accueil de Mr DEBRUYNE, livraison de la nouvelle voiture conforme à ce qui était prévu, très satisfait"

"Passage le vendredi 20 sept car ma voiture présentait des symptômes liés au rappel du radiateur EGR, qui doit être remplacé en raison d’un risque de fuite de liquide de refroidissement. Cette fuite pouvait endommager des pièces comme le collecteur d’admission voir provoquer un incendie, mette en feu la voiture . Dans le cadre de ce rappel, BMW est censé identifier et remplacer les pièces potentiellement endommagées. À la fin de l’intervention, le technicien m’a remis les clés en m’informant que le refroidisseur avait bien été remplacé, mais que le voyant moteur est toujours présent à cause d’un moteur encrassé. On m’a conseillé de rouler avec la voiture pour voir si cela résoudrait le problème, ou sinon de nettoyer le moteur, ce qui coûterait 1500 €. De retour chez moi, j’ai utilisé un outil OBD2, un code d’erreur en clair indiquant une fuite d’air… Après avoir démonté le collecteur d’admission, j’ai découvert qu’il était fondu et comportait au moins dix trous. (Voir les photos) Je l’ai acheté et remplacé moi même, et le problème a été résolu. Je ne comprends pas comment on a pu me laisser repartir avec la voiture dans cet état, surtout sachant que BMW devait justement identifier ces pièces endommagées. Le risque d’incendie était toujours présent, et il est inacceptable que cela ne m’ait pas été signalé, d’autant plus que les codes d’erreurs étaient déjà visibles. J’avais un projet d’achat, maintenant comment faire confiance ?"

"Un sentiment partagé. L’accueil et la disponibilité de mon vendeur étaient parfaitement au niveau, en revanche très déçu de l’état de mon véhicule acheté à distance. Si la mécanique fonctionne bien, le véhicule m’a été livré sale avec une odeur nauséabonde et toujours persistante dans l’habitacle. Le pire : de la moisissure dans l’enrouleur de la ceinture conducteur ! Tout simplement indigne de la marque."

"Visite ce jour avec ma fille de 10ans choquée par le manque de politesse et d éducation dans votre concession . A peine un bonjour à peine un regard trop occupé à boire son café plutôt que de nous renseigner. J hésitais encore entre 2 marque votre accueil lamentable et aucun commercial ne donne pas envie de vous accorder notre confiance... Ou alors n avez vous pas besoin de client pour vous comporter ainsi, plus on devient gros plus on méprise les clientq vous en faites la démonstration. Cette attitude est répulsive et dissuasive. A bon entendeur."