BMW Besançon - HESS Automobile

"Pire concession BMW que j’aie pu connaître. On emmène un véhicule en entretien, il repart avec des bruits, mais c’est normal pour eux. Quand on leur fait part de leur erreur, ils ne veulent rien savoir. Service client déplorable, et je ne parle même pas de leur façon de parler au client…"

"Merci à Jordan MILLESSE, pour son accompagnement et son suivi lors de l’achat de mon nouveau véhicule !"

"La disponibilité et la rapidité d’exécution, remplacement de l’airbag conducteur dans la campagne de rappel."

"Très bonne accueil la personne qui m'a changé mon airbag sympathique es efficace cordialement Mr Gaudillat"

"J'ai mis mon véhicule pour un simple entretien ,j'ai demandé un véhicule en prêt d'un véhicule pendant l'entretien de 2 h. Au moment de payer ma facture douche froide car j'ai du payer 54€ pour avoir pris le véhicule 2h et fait 5 kms. Client chez BMW depuis 20 ans et 10 véhicules achetés . Pour une marque de prestige le garage Hess de Besançon n'est vraiment pas à la hauteur"

"M Jordan MILLESSE nous a accueillis avec professionnalisme et sympathie, il a cerné très vite notre recherche orientée sur un véhicule d’occasion, en très bon état, conforme à nos attentes, en termes de puissance, d’année et de budget. La transaction s’est faite très vite. Il nous a apportés des conseils pertinents. Je recommande fortement cette concession, bel accueil, un service de qualité, SAV à la hauteur. Merci à toute l’équipe"

"BMW France m'envoie un courrier pour appel airbag. Conducteur, une fois tous les documents renvoyés il m'envoie un mail comme quoi mon véhicule est concerné. Je prends rendez-vous pour changer les air bloque une demi-jour de travail une fois la concession, une me dise Banon, votre véhicule ne pas concernée. Une demi-journée de travail de perdu."

"Accueil top ! Dès personnes à l’écoute, agréable et très professionnelle. Remplacement de la vitre arrière de ma Mini impeccable. Je recommande !"

"Personnel trés aimable.Pas d'attente pour la prise en charge du véhicule.Délai respecté"

"Je remercier tous particulièrement adriano pour son professionnalisme et la rigueur de son travaille et aussi le directeur de la concession pour la réactivité don il a fait preuve ..."

"Enfin j'ai pu essayer les différents modèles de bmw qui me plaisaient ! Je remercie Mr Iacovelli pour son amabilité, son professionnalisme et sa disponibilité . Je choisirai sans problème cette concession pour mon prochain achat ."

"Personnel très sympathique. Ma prise en charge a été rapide. Le monsieur qui s’est occupé de moi était très professionnel."

"Insatisfait personnel pas aimable et nous sommes repartie avec. Un véhicule qui ne va pas mieux qu en arrivant sans diag clair voiture acheter il y a moin de 6 mois et sous garantie 5 ans bmw si vous voulez un véhicule de prêt c est 54 euros la journée Nous devions voir pour racheter un deuxième véhicule finalement nous irons ailleurs quitte a faire des km nous retournerons a seyssuel ou la nous avons toujours été satisfait"

"L accueil, le professionnalisme, le prêt de voiture de courtoisie récente. Le lavage du véhicule ( y compris l' interieur) à restitutuon."

"Visite pour acheter une mini: accueil lamentable. J'ai été reçu par le vendeur frimeur qui a son bureau à gauche dans le mobile home. Il me prend de haut, s'affale dans son fauteuil, jette son paquet de cigarettes sur le bureau, boit à la bouteille... Quel mépris du client. J'irai ailleurs même s'il faut faire des km."

"Aimabilité des employés et leur prise en charge, malgré que la voiture ait plus de 20 ans et que je ne sois pas client chez BMW. Un professionnalisme qu'on ne retrouve pas partout. Merci à eux"

"Remplacement des airbags. Je récupère mon véhicule (intérieur beige) sale, intérieur de porte et tapis noir de sale, des traces de doigts partout et le pire, le contour de l'écran et la console centrale abîmée, comme si la personne avait utilisé un tournevis pour démonter les éléments. Pour faire ça j'aurais préféré le faire moi-même, j'aurais gagné les 2 mois d'attente et les plastiques intérieur à remplacer..."

"Je viens de recevoir ma première moto BMW. Super accueil de l’équipe et grand merci à Eliot Vuillemin pour son professionnalisme."

"Service plus que moyen, plus de deux mois pour avoir un rendez-vous, pour une panne qui m’empêche d’utiliser mon véhicule, aucun véhicule de remplacement n’était disponible, y compris le jour du rendez-vous, je trouve cela déplorable pour une marque premium Le travail a été fait, mais pas ce que j’ai demandé de réaliser, bref je ne pense pas y retourner . PS: à ce jour personne ne m’a contacté !"

"Rappel air bag Takata, a réception du courrier jai comme demandé appelé ma concession pour prendre RDV pour ma BMW de 2008, réponse on vous rappelle pour vous donner un RDV, 1 mois après toujours rien, je rappelle et toujours la même réponse, 2 mois 1/2 après toujours pas de RDV, véhicule dangereux mais rien n'est fait, BMW France pas mieux, on va demander a votre concession de vous recontacter rapidement, une semaine après toujours personne !! Je suis sûre que si j'appelle pour une révision jai RDV dans quelques jours ! Bref aussi mauvais que Peugeot dans la gestion du problème."

"Concession magnifique.Tres bon accueuil.Herve est vraiment à l'écoute de ses clients et surtout tres professionnel.Ainsi que toute l'equipe Nous sommes ravi d'avoir achete notre véhicule la bas.Ci vous cherchez une bonne concession,n'hésitez pas.Un grand merci à vous tous"

"École-Valentin rien à dire sur l'accueil et les services. Le personnel est respectueux et sympa. Toutefois l'accueil téléphonique à Strasbourg (pour BMW) est une catastrophe. Les personnes (j'ai eu à faire à plusieurs) ne comprennent rien. Impossible de joindre l'atelier à Ecole-Valentin. De plus, ils vous prennent vraiment pour une andouille quand vous êtes une femme (mon impression). Soit disant pas de rendez-vous avant fin août alors qu'il y avait de la disponibilité la semaine après mon appel. Dorénavant je me déplacerais directement dans les locaux ou je passerais par l'application."

"Tres bien reçu par le technicien du coup in n'y avait pas à changer l'erbag s'est toujours un plaisir de voir les nouveautees en voitures et motos"

"La prise de rdv pour un premier diagnostic fut très longue car selon la personne : sans voyant moteur au moment du rdv on ne peut pas connaître le problème , je pense que sur des voiture à 60k bmw n à pas du oublier le fait qu un ordinateur conserve les erreurs et pourtant je ne suis pas mécano... bref suite au diagnostique j apprend que les réparations s élèvent à 4200e et que ma garantie ne prend rien, le temps de la faire jouer hop... Le devis monte à 4900e. Prise de rdv suivante évidement le monsieur qui s occupe de mon dossier est en congé paternité (ce qui est normal , il a le droit) et n à pas redonné le dossier à son collègue, une dizaine d appel après j ai enfin pu prendre rdv pour la réparation avec voiture de prêt. Le jour J pas de voiture de prêt disponible ( dépannage avec une voiture à la vente ). Le mr pas très aimable m affirme Que j étais au courant qu'il ne prenait pas les chèques et me répond très sèchement ( ma femme travaillant en banque je vous laisse imaginer que le virement peut etre fait en 30mn ... si on est au courant en avance). Pour finir voiture récupérée avec 3 jours de retard car coupure de courant donc il faut tout recommencer (étrange comme par hasard). J oublie de préciser que quand j y suis allé pour deposer la voiture sur 3 clients devant moi , 2 sont parti mécontent car delais non respecté."

"Bruit anormal entre 1500 et 2000 tours (vibrations bruit parasite) pas de risques mais genànt. On part essayer le véhicule, il me dit que cela c est au niveau de la portière. Il prend en charge le véhicule et me le restitu 2h après en me disant que c est ok. Je les remercie et paye 194€. Lorsque je pars de la concession, j entéd toujours ce bruit.je reviens immédiatement ,ils rappele le technicien qui monte dàs la voiture et me soutient que ce n est pas le même bruit qu il y avait initialement. Quelle blague!!! Il me dit qu il peut regarder a nouveau mais que je vais devoir patienter un moment. J ai refusé et dis qu on verrai plus tard. Moralité : un après-midi de perdu et 200€ jeté par les fenêtres !!! Ils doivent me rappeler ce jour afin de convenir d un nouveau rdv. A suivre. Ce n est pas là première fois que je rencontre des problèmes depuis que c est HESs automobile qui a repris le concession. Après les personnes qui travaillent la bas sont très sympathiques mais cela ne fait pas tout!!!"

"bonjour, je suis passé ce jour pour vérifier si mon véhicule BMW série 4 Grancoupé de 2017 est compatible Carplay , réponse immédiate sans aucune vérification il faut acheter un modèle à partir de 2019 pour avoir ce service!! Vérification faite auprès de BMWConnectIdrive, une mise à jour simple et à distance permet de bénéficier de cette fonction sur a voiture. Conclusion : Au delà de l'accueil déplorable de cette concession auto le chef d'atelier semble ignorer les procédures simple de mise à niveau mises à disposition par BMW France ! Je ne mettrai plus les pieds dans cette concession auto à l'opposé de ce qui se passe au RDC niveau BMWMotorad (motos) et leur équipe très professionnelle."

"Clairement déçu par le niveau de qualité du service après vente. Pas de pièces détachées en stock et la finalisation des travaux à charge du client. Même les garages multi-marques n'auraient pas osé !"

"Suite essai nouveau modèle GS 1300 et RT 1300 mis à ma disponibilité , discussion et transaction sur achat avec succès avec un accueil à la hauteur de mes attentes, mention très bien pour Eliot V"

"J’ai récemment fait l’acquisition d’une Mercedes avec Hess automobile et je tiens à remercier chaleureusement Adriano pour son professionnalisme. Dès le premier contact, il s’est montré accueillant, souriant et très arrangeant. Grâce à lui, l’achat s’est déroulé dans les meilleures conditions. Je recommande Hess automobile chez BmW à Besançon"

"Mécontent de la prestation faite par le garage Hess automobile BMW/Mini occasion Besançon. Le 28 Mars 2025, Nous avons fait l'acquisition d'une Mini One d'occasion de 2021 dans cette concession. Réception du véhicule avec mise en scène parfaitement rodée, le vendeur sympathique nous explique les derniers points et nous partons avec notre véhicule. Le lendemain, nous constatons la présence d'une belle bosse qui semble être le fruit d'une réparation mal réalisée, sur le bas d'une portière. Vu qu'aucune remise ni discussion sur le prix n'est possible dans cette concession, nous nous attendons à avoir un véhicule irréprochable. Le vendeur accepte de reprendre le véhicule pour réparation. Nous en profitons également pour lui montrer des accros sur le pare choc arrière et accepte de reprendre ces détails. Le 18 avril, nous récupérons notre véhicule. La portière est refaite mais la réparation reste visible tout de même. Les accros sur le pare choc eux, n'ont pas été retouchés. Le vendeur nous laisse entendre qu'un produit spécial avec une action anti rouille (sur du plastique...) à été appliqué, puis nous fait comprendre que c'est un véhicule d'occasion et qu'il ne peut pas être parfait. Nous récupérons tout de même la voiture avec un goût légèrement amère . Le soir même, notre Mini, garée à l'ombre, nous nous aperçevons que la portière n'est pas de la même teinte que le reste de la voiture . Donc, mail de mécontentement au vendeur qui est navré de ce travail d'amateur. Suite à ce mail, le vendeur nous informe que le véhicule va être repris. Le véhicule sera repris . Récupération du véhicule la semaine suivante avec une peinture ok . sauf qu' un défaut d'airbag s'affiche lors du démarrage. Le véhicule sera de nouveau immobilisé à la concession pour le week-end. Nous récupérons enfin le véhicule la semaine d'après avec livraison à domicile avec le plein d'essence, qui vaudra comme dédommagement aux allers retours pour rien . Cette transaction aura été la pire de toutes les concessions réalisées auparavant. C'est la première et dernière fois que nous achèterons un véhicule dans ce garage."

"Une superbe expérience, de très bon conseils de la part de Mr Oerther Guillaume, qui a su me proposer la moto qui répond à mes attentes. Une qualité de suivi remarquable ! Merci à lui"

"Si vous chercher un concessionnaire BMW, n’hésitez pas à y aller. J’habite à côté de dijon mais vu l’accueil que j’ai eu là-bas, j’ai tenté Besançon et je ne regrette pas!!! Super accueil, bonne explications ect…merci à vous"

"Très déçu par la dernière expérience : RDV ce matin pour ma Mini encore sous garantie suite problème de plaquettes de freins arrière gauche complètement usées à 22000 km!! Alors que les droites sont usées à 50 %. Réponse du chef d’atelier : c’est normal vu qu’il y a plus de virages à gauche et que le système DSC compense . Si ce n’est pas prendre les gens pour des imbéciles !! Chapeau pour une marque Premium. Dommage je n’achèterai plus BMW ni Mini."

"BMW organise le lancement d un nouveau modèle dans un château avec cocktail champagne etc ...La com me remercie pour la qualité de la prestation les clients sont extrêmement satisfaits et après 3 mois de relance la facture n est toujours pas payée. Personne ne répond à mes mails on me laisse en attente jusqu'à 20mns au téléphone et le service comptabilité à qui on me demande de m adresser ne répond pas aux mails . Mon dernier véhicule de ste acheté chez eux je ne réitèrerai pas et surtout je ne manque pas depuis une semaine de parler à tous les clients de ce concessionnaire qui n à aucun respect du travail fourni. Et sans surprise 3 personnes en 1 semaine me relatent combien ce concessionnaire n est pas fiable et me conseillent espace 3000. Pour ma part la facture est partie au recouvrement contentieux, le premier en 30 ans d activité mais surtout compter sur moi qui passe 2000 clients mois pour votre publicité"

"Une expérience désastreuse, malgré l’intervention tardive du responsable. Hier, j’ai tenté de contacter le numéro indiqué sur l’offre d’achat pour une Ford Mustang Mach-E, sans succès. Ce matin, à 9h08, j’ai appelé la concession pour être renvoyé vers un autre numéro, qui s’est avéré tout aussi erroné. Après plusieurs appels infructueux, j’ai finalement joint un commercial vers 10h32, qui m’a nonchalamment annoncé que la voiture était vendue. Le comble ? Ce commercial a admis que le numéro sur l’offre n’était pas le sien, ce qui soulève une grande question : pourquoi mettre un numéro incorrect sur une offre officielle ? De plus, le second numéro fourni menait à la messagerie d’une femme, alors que j’avais affaire à un homme. Une confusion totale. Pour couronner le tout, à 10h, le siège m’avait confirmé que la voiture était toujours disponible, ce qui rend l’annonce de la vente encore plus incompréhensible. Ce n’est qu’à 13h20 que le responsable de la concession m’a appelé pour clarifier la situation et présenter ses excuses. Son intervention est appréciée, mais elle n’efface pas l’incompétence flagrante et la désorganisation du commercial. En bref, une gestion chaotique, des informations contradictoires et un service client inexistant jusqu’à l’intervention du responsable."

"J' ai appelé lundi matin vers 9h pour un RSQ 3 en vente dans ce garage à 57000€ pour avoir des infos et des photos du véhicule car il n'y en avait pas sur l annonce du bon coin,on me dit que le commercial va me faire un retour avant midi.Rien ne se passe le soir je les rappelle on me dit que l' on va essayer de me passer le commercial mais toujours personne,on me dit que si je n' ai pas de nouvelles d ici demain 10h30 je dois les recontacter et on me passera un autre commercial. Évidemment le lendemain je rappelle, toujours pas de nouvelles ni de photos, là on me dit que l' on me change de commercial,qui effectivement m envoi les photos du véhicule ( via message WhatsApp)avant midi et m écrit qu il me contactera en début d'après midi. Je reprends espoir, mais il m appelle à18 h tout de même. Je discute avec lui sur une proposition de reprise de mon véhicule pour lequel j envoie dans l heure suivante les documents demandés, il me dit que le lendemain il ne travaille pas et que j' aurais des nouvelles de lui jeudi. Jeudi personne ne me contacte, je ne reçois toujours pas l offre de reprise de mon véhicule,pire jeudi soir je m aperçois que l' annonce du RSQ 3 a été supprimée. Je rappelle vendredi en fin de matinée le commercial qui ne m'a jamais rappelé entre temps et là avec une voix désolé il m annonce que normalement le véhicule a été vendu dans un des 80 garages que compte le groupe Hess Automobile , mais si la vente n aboutit pas il me recontactera!!!! En conclusion si vous avez besoin de rien je vous conseille vivement d'aller chez eux, des gens sérieux qui ne vous rappelle jamais et qui n'ont aucun professionnalisme."

"Sixième véhicules d'occasion acheté chez BMW Besançon. A réception de mon véhicule les pneus neufs montés dans le cadre de la vente sont de bas gamme pas vraiment en adéquation avec l'image que veut nous vendre BMW. Le vehicule n'a pas été nettoyé correctement. La réparation de carrosserie convenue n'est pas conforme. Le capot n'est pas de la même couleur que le véhicule. Retour pour mise en conformité, capot conforme mais la reprise du bouclier est catastrophique (coulures de peinture).De plus la calandre a été peint alors qu'elle est en plastique noir d'origine. Que fait BMW France ? N'ont-ils plus de pouvoir face à un groupe ? Il est inutile de me répondre par un message impersonnel. Vous trouverez facilement a me contacter si besoin.Gardez votre énergie a faire bon du premier coup, vous gagnerez du temps et conserverez peut-être vos clients...pour ma part rien de moins sûr. Bruno D."

"Difficile à commenter tellement l'image montré par le groupe ne correspond pas à la réalité. Toujours pas de réponse ni de rendez-vous après 3 appels téléphoniques de 10 min, en subissant une annonce qui vous vente les mérites du groupe au niveau de son service clients. Je me demande si c'est toujours aussi judicieux d'être pro BMW."

"Après plusieurs prise de rendez-vous cela son annulé à chaque fois. J’ai du faire du faire 500km pour me rendre dans une autre concession, car mon rendez-vous avait été annulé 2 jours avant mes vacances. J’ai écrit au service client et tout ceci sans geste commercial de leurs part. La concurrence est rude, la satisfaction client n’est pas leurs priorités apparemment"

"Attention, ils ont trop de clients à priori, ils ne prennent que les VIP, comme chez Rolex ou Ferrari. Le SAV est sois-disant overbooké jusqu'en juillet (tentative de prise de RDV le 30/4)!"

"Expérience désagréable, nous avons fait 300km et posé des jours de congés pour venir récupérer une moto. Le rendez-vous était pris depuis des semaines. La concession ne nous a communiqué en amont aucune information concernant le mode de règlement ni même communiqué leur RIB nous avons donc cru (naïvement) que nous pourrions faire un virement classique le jour même. Arrivés sur place on nous apprend qu'il aurait fallu faire le virement en instantané 48h avant et que le seul moyen d'avoir la moto maintenant est de réaliser le virement instantané immédiatement. Opération qu'aucune banque n'autorise au vu des montants en jeu. La concession n'a pas voulu reconnaître leur part de responsabilité, nous reprochant notre naïveté et n'a pas cherché à trouver une solution avec nous. Je déplore le comportement peu commercial durant cette mésaventure, et n'ait pas vécu une expérience agréable."

"La meilleure concession ! Super service, équipe professionnelle et souriante. N’hésitez pas que ce soit pour une moto ou pour une voiture."

"Je viens de récupérer mon BMW X1 après plus d’un mois et demi d’immobilisation, suite à une panne survenue immédiatement après une révision effectuée dans l’un de vos ateliers du Groupe Hess. Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à la qualité du service reçu tout au long de cette prise en charge. La panne est survenue juste après la révision, en raison de la rupture de la courroie d’accessoire. Une révision sérieuse et rigoureuse aurait dû permettre de détecter l’usure de cette pièce essentielle. Cette négligence est inacceptable. À l’annonce de la panne, j’ai contacté votre plateforme téléphonique pour signaler l’arrivée imminente de mon véhicule. On m’a assuré que cela ne posait aucun problème. Pourtant, dans la matinée, le chef d’atelier me rappelle pour m’annoncer un mois d’attente avant le diagnostic. Par la suite, aucune nouvelle ne m’a été donnée pendant des semaines, jusqu’à un appel la semaine dernière m’informant que le véhicule était prêt. Ce matin, en venant récupérer mon véhicule, j’ai eu la très mauvaise surprise de le retrouver dans un état déplorable : extérieur sale, et surtout habitable poussiéreux. Ce manque de soin est particulièrement choquant venant d’un garage représentant une marque comme BMW. Durant toute cette période, les seuls retours que j’ai eus se résumaient à une série d’excuses : congés paternité, vacances, manque de place, sous-effectif... Comment font les autres concessions ? Il semble y avoir un problème structurel de gestion au sein de cet atelier. Il suffit d’ailleurs de comparer les avis en ligne avec ceux d’Espace 3000, pour constater un écart saisissant. En tant que client de la marque BMW, même propriétaire d’un véhicule d’occasion, je m’attendais à un minimum de professionnalisme et de considération. Cette expérience me pousse clairement à reconsidérer ma fidélité à BMW."

"Achat de pièce pour ma voiture ( pièce conseillé par votre magasinier) qui ne va pas et cela deux fois. Pas de remboursement même si erreur de chez BMW. Même si cela est mentionné pas de reprise mais quand cela n’est pas la faute de l’acheteur. Je suis à 2 pièces non remboursées"

"Bonjour, - La plateforme en ligne de prise de RDV dysfonctionne. En effet, il est possible de prendre RDV mais ensuite le RDV est annulé. Mes interlocuteurs à la concession HESS automobile de Besançon m'ont dit que d'autres Clients ont remontés le souci mais qu'il ne se passe rien au niveau informatique. D'autre part, pour prendre RDV via vous nouveau call center, cela n'est pas simple (Longue délai d'attente au téléphone) En 2025, il devrait être possible de réserver via internet dans un souci de praticité coté Client mais aussi pour votre organisation interne. - Véhicule mal nettoyé. De grosses traces. C'est dommage car c'est l'image du véhicule que l'on retient lorsqu'il sort de votre atelier. Je vous conseiller soit de former vos agents de nettoyage soit d'arrêter de vendre un nettoyage express."

"J'ai travaillé au sein du groupe, aucun respect, j'ai été humilié par mon responsable devant les collègues et les clients, aucune formation lors de la prise de poste, aucune organisation ni aucun cadre. Le responsable magasin manque de respect et se permet de nous mettre des pichenettes quand on fait des erreurs bien qu'il n'y a aucun accompagnement lors de la prise de poste. Certains collègues ont aucun respect de quiquonque. Le dirigeant licencie les personnes qui sont impliqué au travail et privilégie ceux qui ne respectent pas les collègues. Le responsable magasin et atelier attendent d'un novice qu'il travail comme un confirmé et ce, sans aucune formation à disposition. Je recommande pas d'y travailler ou bien à vos dépend."

"2 mois se sont écoulés depuis le moment où nous avons laissé notre voiture pour les réparations et rien n'a était bougé. Deux semaines se sont passé alors que nous vous appelons pour les nouvelles et chaque jour, ils nous disent qu'ils rappellent, mais ils ne rappellent pas, on est obligé récupérer notre voiture et l'enverra dans un autre garage pour la réparationet une expertise. Très déçu de service client. Nous avons acheté des voitures dans d'autres garages et ça était jamais comme ça , pas professionnel, mais dans ce cas, c'est le service client le plus dégoûtant. Mais ce sera un intrigue super et drôle pour la vidéo sur le Yutube"

"Ce commentaire fait suite à l’achat d’un 216d Gran Tourer par mon père. Le véhicule a un problème de régulateur de vitesse qui se coupe sans raison lorsqu’il est enclenché, ce qui est évidemment dangereux si une voiture nous suit d’un peu trop près sur une nationale ou une autoroute. Après plusieurs passages dans les ateliers BMW Besançon, le problème reste sans solution et ça, depuis environ 1 an. D’après le diagnostic des techniciens, il n’y a aucun souci, pourtant, un message d’erreur apparaît bien sur l’écran du véhicule lorsque le régulateur de vitesse se coupe comme vous pouvez le constater sur la photo. De plus, le régulateur fonctionnait normalement les premiers mois après l’achat de la voiture donc il y a un bien un dysfonctionnement qui est apparu. Toujours d’après un technicien de l’atelier BMW Besançon, je cite « c’est la faute au soleil ou à la pluie » qui selon lui, agirait sur les capteurs. Je me demande si on doit rire ou pleurer d’une excuse aussi ridicule. Que BMW Besançon ne trouve pas le problème, c’est un fait, mais, le véhicule étant encore sous garantie, la moindre des choses serait de changer l’ensemble du régulateur de vitesse qui peut amener ce problème (peut-être changer les capteurs ?) mais apparemment, apporter une solution n’est pas dans leurs attentions. Visiblement, pour eux, c’est mieux de laisser un client avec un problème sur une voiture encore sous garantie, ce qui ne me semble pas très professionnel, pour ne pas dire honnête."

"Très bon accueil à chaque fois, véhicule de prêt si besoin, relation client existante et efficace."

"Concession de Besançon au top ! Achat à distance d'une 116i de 2017 50000 km, véhicule livré à domicile dans un état exceptionnel: nettoyé intérieur/extérieur et sans aucune rayure ni marque. Les 4 jeux de plaquettes et les 4 pneus sont neufs, prochain entretien dans 2 ans ! Des attentions supplémentaires sont très appréciables : plein d'essence, sacoche de nettoyage, triangle, gilets....cadeaux BMW etc.... Enfin, la garantie 2 ans km illimités avec une reprise commerciale plutôt intéressante. Le groupe ne fait aucune différence entre une vente à distance ou en concession, manquait uniquement le drap sur la voiture m'a t-on dit. A la hauteur du standing de la marque, je recommande."